Na Divina Shop, queremos que seu pedido chegue até você de forma rápida, segura e sem complicação.
Por isso, reunimos aqui todas as informações importantes sobre nossos envios, para que você saiba como funciona cada etapa da sua compra.
Ao informar o CEP do endereço de entrega durante a finalização da compra, as opções de envio disponíveis para sua região serão apresentadas automaticamente, junto com os respectivos valores e prazos.
Antes de finalizar o pedido, você poderá conferir o valor do frete e o prazo estimado de entrega.
O prazo para envio começa a contar somente após a confirmação do pagamento do pedido.
Após a confirmação, nossa equipe inicia a preparação da sua compra para postagem.
Trabalhamos com prazo de postagem de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Assim que o pedido for enviado, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento.
O código de rastreamento pode levar até 1 dia útil para ser atualizado no sistema da transportadora ou dos Correios.
Após a postagem, você poderá acompanhar a entrega através do código de rastreamento disponibilizado pela Divina Shop.
Em alguns casos, pode levar um pequeno período até que as primeiras informações apareçam no sistema. Isso é normal e não significa que exista algum problema com o pedido.
Confira com atenção todos os dados do endereço antes de finalizar sua compra.
Após a confirmação do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.
Caso o endereço informado esteja incorreto e o pedido seja devolvido para a Divina Shop, será necessário realizar o pagamento de um novo frete para que possamos fazer o reenvio para o endereço correto.
O prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa de entrega fornecida pelos Correios ou pela transportadora responsável pelo envio.
Após a postagem, podem ocorrer situações que alterem esse prazo, como atrasos operacionais, problemas logísticos, condições climáticas ou outras situações que estejam fora do controle da Divina Shop.
Mesmo assim, caso seu pedido apresente qualquer problema, entre em contato conosco. Nossa equipe irá acompanhar a situação e buscar a melhor solução possível.
Em caso de extravio comprovado, entraremos em contato para orientar você sobre as opções disponíveis para solucionar o problema.
Em determinadas regiões, os Correios ou a transportadora podem identificar o endereço como área de difícil acesso ou área de risco.
Nesses casos, o pedido poderá ser direcionado para retirada em uma unidade próxima ao endereço informado.
Caso isso aconteça, o valor do frete pago no momento da compra continuará válido, mesmo que a entrega precise ser realizada em uma unidade de retirada.
Os Correios ou a transportadora poderão realizar até 3 tentativas de entrega, de acordo com as regras da modalidade de envio contratada.
Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido após as tentativas previstas, a mercadoria poderá retornar para a Divina Shop.
Se isso acontecer, entre em contato com nossa equipe para receber as orientações sobre o reenvio.
Não realizamos entregas no exterior.
Não realizamos entregas em caixas postais.
O recebimento do pedido pode ser feito pelo comprador ou por outra pessoa autorizada a recebê-lo no endereço informado.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida.
Seu pedido não termina quando você finaliza a compra. A gente prepara, envia e acompanha para que ele chegue até você.
